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大灣區航空取消2月及3月合共128班航班，涉及日本、泰國與南韓等航線，約5500名乘客受影響，運輸及物流局局長陳美寶昨在立法會主動提及事件，批評情況極不理想，亦不符政府與公眾的合理期望，局方與民航處昨晨已約見大灣區航空管理層了解，表明他們要以保障旅客權益為依歸，盡量將對乘客影響減至最少，並要求航空公司一周內提交報告，解釋事件始末，以及滙報未來的改善與跟進安排。 陳美寶強調，就大灣區航空現時對乘客的善後和跟進，局方已要求他們按照航班和機票內的保障安排，積極跟進，無論安排替代航班、退款安排，甚至如果某些乘客原本去某個航點，經公司安排乘搭另一班次，去到當地所需要的交通費用，航空公司都須按機制作出補償和保障。 CEO：不影響春節假及4月航班 大灣區航空回應稱，已主動聯絡乘客更改機票或退票，會按個別情況作出賠償，亦已增加人手，接聽受影響旅客查詢；行政總裁吳秀蘭代表公司，向所有受影響乘客衷心致歉，如旅客遇到損失或有需要，公司會作出特別安排和處理，她又提到，農曆新年及4月或之後的航班不受影響，重申不涉及財政問題。 對於大灣區航空聲稱，取消航班與新飛機付運延誤，以及個別客機定期檢查有關，縱橫遊常務董事 Source link

昨日網上傳聞指出，大灣區航空臨時取消1月至3月部分航班，當中包括日本和南韓航線，有逾200班航班受影響。大灣區航空發言人表示，由於已訂購的新飛機付運出現延誤，加上機隊中個別客機根據安全規定已到期進行定期檢查，暫時未能投入服務，影響了公司整體航班編排，個別航線的航班需作出整合，當中部分航班因此要取消，謹此向所有受影響的乘客衷心致歉。 歸咎新機延付運 舊機須例檢 發言人提到，明白航班改動會為已購票的乘客帶來不便，因此主動與乘客聯絡，為他們安排更改機票或退票事宜，並豁免所有相關費用，希望盡量減低對行程可能造成的影響。此外，客戶服務中心已增派人手，以期加快處理客戶的票務安排，強調會認真汲取經驗，審視相關安排，以避免日後出現同類情況。 運物局約見 促提交報告 運輸及物流局局長陳美寶在社交平台表示，已知悉大灣區航空取消部分航班的事宜，並已致電航空公司高層表達高度關注，會約見航空公司代表了解最新情況，要求他們提交報告。她指出，航空公司要盡快以保障旅客的權益為前提處理事件，以及向受影響乘客詳細交代；局方會繼續密切留意情況，並與航空公司保持溝通。 陳美寶續稱，香港機場的順利運作有賴各航空公司，尤其是本地 Source link